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テンプレート(ISO20000等)

「インシデント管理」「サービス要求」「問題管理」「変更管理」などのプロセスに必要な 基本的な画面レイアウトのテンプレートを用意しています。 また、ISO20000テンプレートとして、NRIが実際に利用している管理項目サンプルもご提供可能です。 運用現場から生まれたSenju/SMだからこそ、さまざまな業務やプロセスに応じた豊富なテンプレートを利用して、 画面を容易に作成・登録できます。

テンプレートの画像

機能概要

  • ホーム画面
  • サービス要求
  • エンドユーザ画面
  • インシデント管理
  • 問題管理
  • 変更管理プロセス
  • 構成管理
  • リリース・展開管理
  • ナレッジ管理
  • サービスレベル管理(SLAMチャート)
  • メールテンプレートリマインドメール
  • 入力作業サポート
  • チェックリスト/チェックボックス
  • ワークフロー
  • マルチビュー/マルチデータ
  • マルチブラウザ/マルチデバイス
  • マルチリンガル対応
  • データ分析
  • 外部連携(監視ツール、CTI 等)
  • 維持管理/画面カスタマイズ
  • テンプレート(ISO20000等)
  • Senju Service Automation