運用効率化に向けた運用Tips

システム監視Tips

• 見える化

  Senju Tips
  不要なイベントを
  抑止したい[リソース監視]

  

  その他のシステム監視【見える化】Tips

  ■自前で開発したアプリケーション固有の状態を監視したい
  ■システムの構成情報の変更を把握したい
  ■サーバのキャパシティ監視を最適化したい
  ■担当システムの稼働状況を日々情報共有したい
  ■IT機器と提供サービスの関係性や影響範囲を確認したい
  ■HW監視ツールとの連携によるハードウェア監視
  ■Webシナリオ監視ツールとの連携によるWebシステムの統括した運用

• 標準化

  Senju Tips
  様々なテキストログ
  監視を最適化したい

  

  その他のシステム監視【標準化】Tips

  ■不要なイベントを削減したい[ログ監視]
  ■運用フェーズで障害イベントを継続的に改善したい
  ■仮想化環境の運用を最適化したい
  ■イベント・コール削減

• 自動化

  Senju Tips
  本番システムに手を加えず
  に監視を行いたい

  

  その他のシステム監視【自動化】Tips

  ■サーバをスケールアウトや横展開する際の設定を簡単にしたい
  ■障害の種類に応じて対応手順を自動的に切り替えたい
  ■システムで検知した障害を統合してインシデント管理をしたい
  ■ランブックオートメーション機能による運用自動化方法
  ■ストレージ（EMC）監視のポイント
  ■警報装置による異常検知の迅速化（警子ちゃん連携によるアラート検知）
  ■VMware環境の監視・管理自動化による仮想システム運用改善
  ■Xen(SuSE Linux)環境の監視・管理自動化による仮想システム運用改善

ジョブ管理Tips

• 見える化

  Senju Tips
  ジョブ障害時や構成変更
  に伴う後続ジョブの影響
  を迅速に確認したい

  

  その他のシステム監視【見える化】Tips

  ■ジョブとITサービスの関連付けを把握したい

• 標準化

  Senju Tips
  仮想サーバの増減に伴う
  ジョブ定義の変更作業を
  無くしたい

  

  その他のシステム監視【標準化】Tips

  ■ジョブ定義の追加・変更をリリース日の前に事前に予約したい
  ■ジョブ運用を停止せずに「マネージャ」のメンテナンスを行いたい
  ■オペレーションエンジニア交代時のイベント見落としを無くしたい
  ■障害が発生したサーバのジョブを全てスキップして切り離し作業をしたい
  ■ジョブ運用の変更管理
  ■SAP環境の最適運用環境

• 自動化

  Senju Tips
  ジョブ定義の
  手動登録ミスや作業漏れを
  無くしたい

  

  その他のシステム監視【自動化】Tips

  ■ソフトウェアをインストールせずにジョブ運用を行いたい
  ■サービス要求を自動化してジョブ制御のオペレーションミスを減らしたい
  ■ジョブ異常時の再ラン対応を自動化したい
  ■ジョブ異常時の「障害連絡」を素早く正確に行いたい
  ■ジョブ異常時の原因切り分けや初期対応を自動化したい
  ■障害が発生したサーバのジョブを別のサーバに振り替えたい
  ■高可用性システムを実現（CLUSTERPRO連携）

プロセスTips

• 見える化

  Senju Tips
  変更管理とリリース管理
  をシームレスに行いたい

  

  その他のシステム監視【見える化】Tips

  ■インシデントのたらい回しや放置を無くしたい
  ■インシデントや変更を見える化し、継続的な分析・改善につなげたい
  ■BIツールのTrueTellerとの連携によるサービスデスク業務改革

• 標準化

  Senju Tips
  紙やメールベースの
  申請手続きのフロー
  を効率化したい

  

  その他のシステム監視【標準化】Tips

  ■スマートフォンを活用したインシデント管理
  ■サービスデスクの窓口を一つにしたい
  ■サービスデスクの一次回答での解決率を上げたい
  ■ユーザ組織側で事前承認フローを回した申請を受け付けたい
  ■運用プロセスの変更や環境変化に柔軟にカスタマイズ対応したい
  ■データセンターの構成変更をミスなくスムーズに管理したい
  ■インシデントの一元管理によるサービスデスク業務改革
  ■レスポンスの良さでサービスデスク作業効率UP

• 自動化

  Senju Tips
  ITインフラの構成情報を
  手間を掛けずに
  最新に保ちたい

  

  その他のシステム監視【自動化】Tips

  ■インシデントの受付をもれなく効率的に登録したい
  ■インシデントの優先付けやエスカレーションを効率化したい
  ■ITインフラの構成情報を手間を掛けずに最新に保ちたい
  ■TELstaffとの連携による自動電話の障害通知
  ■Oracle管理ツールPerformance Insightとの連携によるDB環境自動運用
  ■Egenera/3PAR/Senju Family連携による「手のかからない」プライベートクラウド基盤