ユーザーズガイド

• 1. Senju Quick Assistant導入にあたって
  • 1.1. Senju Quick Assistantとは
    • 1.1.1. Senju Quick Assistantのコンセプト
    • 1.1.2. Senju Quick Assistantの機能
    • 1.1.3. Senju Quick Assistantの基本構成
    • 1.1.4. Senju Quick Assistantのライセンス
  • 1.2. Senju Quick Assistant導入の前に
    • 1.2.1. 担当者の役割
  • 1.3. Senju Quick Assistantの導入
    • 1.3.1. システムの導入
    • 1.3.2. システムのディレクトリ構成
• 2. Senju Quick Assistant運用ガイド
  • 2.1. 利用開始までの流れ
    • 2.1.1. サーバー管理の設定
    • 2.1.2. Senju Quick Assistant利用のための事前準備
    • 2.1.3. カテゴリの決定
      • 2.1.3.1. カテゴリを作成する
    • 2.1.4. トピックの決定
      • 2.1.4.1. トピックを作成する
    • 2.1.5. ユーザーの設定
      • 2.1.5.1. グループを作成する
      • 2.1.5.2. ユーザーを作成する
    • 2.1.6. ページテンプレートの設定
      • 2.1.6.1. ページテンプレートを作成する
    • 2.1.7. ラベルの設定
      • 2.1.7.1. ラベルを作成する
  • 2.2. 基本的な使い方
    • 2.2.1. ナレッジ管理
      • 2.2.1.1. ページを作成する
      • 2.2.1.2. ページをインポートする
      • 2.2.1.3. ページをエクスポートする
    • 2.2.2. ナレッジ参照
      • 2.2.2.1. ホーム画面を確認する
      • 2.2.2.2. ページを検索する
      • 2.2.2.3. カテゴリ詳細を参照する
      • 2.2.2.4. トピック詳細を参照する
      • 2.2.2.5. ページを参照する
      • 2.2.2.6. ページを評価する
      • 2.2.2.7. ラベルに紐づくページ一覧を表示する
  • 2.3. Senju Service Managerとの連携
    • 2.3.1. Senju Service Manager連携のための事前準備
      • 2.3.1.1. Senju/SMからSenju/QAへのリンク設定
      • 2.3.1.2. 連携URL項目の設定
    • 2.3.2. Senju Service Manager連携のためのユーザー作成
      • 2.3.2.1. Senju Service Managerのユーザー設定
      • 2.3.2.2. Senju Quick Assistantのユーザー設定
    • 2.3.3. Senju Service Manager連携の利用方法
      • 2.3.3.1. Senju/SMからSenju/QAへのナレッジ連携
      • 2.3.3.2. 連携したナレッジのリンクを追加する
• 3. 資料集
  • 3.1. 用語集