NRI 野村総合研究所

SenjuFamilyによる運用改革、3つの事例

NRI社内の事例を含む3つの運用改革について資料にまとめて公開しました。本質的な改善を通じて、運用現場の効率化とシステム利用者の満足度向上に貢献します。

  • 変革例①:業務プロセスの自動化、申請業務フローのボトルネックを自動チェックと自動処理で入り口から改善
  • 変革例②:構成情報の有効活用、適切なCMDBの管理・活用が様々な運用の改善に繋がる
  • 変革例③:生成AIによるサービスデスク業務の改善、チャットボットだけでなく、ナレッジやFAQにも適用
  • SenjuFamilyによる運用改革、3つの事例

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