NRI 野村総合研究所

AIとCTI(BIZTEL)によるサービスデスク業務の改善

AIとCTI(BIZTEL)によるサービスデスク業務の改善

サービスデスクツール(Senju/SM、mPLAT/SMP)とAIおよびBIZTELを連携しサービスデスク業務を効率化します。

デモ:BIZTEL連携

着信コントロール→通話内容のテキスト化→通話記録の確認→対応の要約→FAQ候補の自動生成→Senju/SMに記録

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