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保守サービス契約を締結済みのお客様はサポート情報をご覧いただけます。閲覧には、IDとパスワードが必要です。ご不明な方は、Senjuカスタマサポートセンターまでお問合せください。
Senju Family
バージョンアップのお申込み
※保守契約の締結が必要です
Senju Family製品の保守契約を締結しているお客様は、無償でバージョンアップしていただけます。
保守サービスについて
- 保守サービスの内容 -
- ・Senju Family/mPLATに関するお問合せ受付/回答（ご契約時間内）
- ・Senju Family/mPLATに不具合が生じた場合の対応（ご契約時間内）
※保守要員の現地派遣に係る費用は別途有償とさせていただきます。 - ・Senju Family の無償バージョンアップ
※入荷/入れ替え作業に係る費用は別途有償とさせていただきます。
- 保守サービスの契約形態 -
- ・保守サービスの契約は、以下の3つの形態があります。
- 1.通常保守契約・・・お客様（エンドユーザ様）と弊社が直接契約
- 2.保守支援契約・・・お客様（エンドユーザ様）と販売代理店様が契約
- 3.保守再委託契約・・お客様（エンドユーザ様）と販売代理店様が契約
※弊社が直接お客様に対しサービスをご提供致します。
- ・保守サービスの提供時間は、以下の2つの形態があります。
- 1.通常保守サービス
※9:00～17:00（土日祝日、弊社休日、[12/31～1/3]を除く） - 2.24時間365日保守サービス
※24時間、365日（尚サービスにより、契約金額が異なります）