国内シェアNo.1※のサービスデスクツール、
現場が嬉しいITILプロセスを実現

Senju/SM mPLAT/SMPなら

解決につながる3つのポイント

• 国内シェアNo.1※、豊富なノウハウでお客様に最適なITSM環境を支援

  ITサービスマネジメントの要件は、システムの特性や規模、業種によって大きく異なります。Senju/SMおよびmPLAT/SMPは、2006年のリリース以来様々なプロジェクトにおいて多くの経験を積んでいます。その経験を生かし、お客様の現状調査から改善提案、ツール提供、そしてアフターフォローまでを総合的にご支援いたします。

  

• 自社開発のため、迅速な機能拡張と手厚いサポートを提供

  NRI社内で製品開発を行っているため、お客様からの機能改善要望等に迅速に対応できます。保守サポートも開発チームと連携して手厚いサポートを提供します。お客様のご要望に応えた改善機能は次バージョンに基本機能として組み込まれるため継続して機能が拡張されます。

  

• 外部ツールとの柔軟な連携による各種ソリューション

  外部ツールと連携し、脆弱性対策、構成管理の自動収集、AIOps、チャット連携など、様々なソリューションを提供します。ITサービスに関わる様々な関係者をシームレスに繋げることで、システム運用の自動化、ナレッジの活用、コミュニケーションの効率化など、ITSMにおける課題を解決します。