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マルチビュー/マルチデータ

マルチビュー

複数のビューを使用して、同じデータをユーザーにより異なる画面項目とレイアウトで表示することができます。 これにより特定のユーザーに表示したくないデータを非表示にして管理することができます。

マルチビューの画像

マルチデータ

サービスごとに受付画面を用意することにより、利用者は判り易くなり、サービスデスク担当者は必要な情報を適切に入手することができます。
1つのSenju/SM上で、サービス受付画面を最大100パターンまで作成・利用可能です。
既存のインシデント管理や申請書の管理項目の内容を変えることなく、システム移行することが可能です。

マルチデータの画像

機能概要

  • ホーム画面
  • サービス要求
  • エンドユーザ画面
  • インシデント管理
  • 問題管理
  • 変更管理プロセス
  • 構成管理
  • リリース・展開管理
  • ナレッジ管理
  • サービスレベル管理(SLAMチャート)
  • メールテンプレートリマインドメール
  • 入力作業サポート
  • チェックリスト/チェックボックス
  • ワークフロー
  • マルチビュー/マルチデータ
  • マルチブラウザ/マルチデバイス
  • マルチリンガル対応
  • データ分析
  • 外部連携(監視ツール、CTI 等)
  • 維持管理/画面カスタマイズ
  • テンプレート(ISO20000等)
  • Senju Service Automation