1. BIZTEL連携機能の概要¶

BIZTEL 連携機能では、BIZTELを通じて顧客からコールセンターへの通話記録をSenju Service Manager側のプロセスに自動登録することが可能となります。

なお、プロセスに通話記録を登録する際にSenju Service Managerの構成管理上の顧客情報に対してコールセンターへの電話番号で検索を実行し、検索に該当した顧客情報データも合わせて関連登録されます。