1. 制限事項¶

稼働環境および画面登録／画面表示／画面項目／各種制御値についての制限を以下に示します。

1.1 Senju Service Managerシステム¶

1) SSM DBサーバー、SSM WEBサーバー及びSenju Service ManagerクライアントのOSシステム日時は同一として下さい。

2) SSM DBサーバー及びSSM WEBサーバーが稼働するノードでの、OSシステム日時の変更には注意して下さい。特に時間を戻す場合には、登録日時等の不整合が発生する可能性があります。

3) ユーザーの氏名にセミコロンを使用すると、メール送信が行えません。ユーザーの氏名にはセミコロンを使用しないよう設定して下さい。

4) ユーザーの認証方法にActive Directory認証を使用するユーザーについて、パスワードの最初もしくは最後に半角スペースが含まれるパスワードはサポートしていません。認証エラーとなります。

5) Active Directory認証を利用しているユーザーが存在する場合、Active Directoryのユーザーのプロパティで、アカウントオプションに「対話型ログオンにはスマートカードが必要」にチェックをつけた後に、当該ユーザーのパスワードを一度変更する必要があります。チェックを付け直すたびにパスワードの変更が必要です。シングルサインオン機能を利用しない場合、既にSenju Service Managerへログインしている状態で、自動送信メールに記載されるURLをクリックした場合、別のウィンドウで新しくSenju Service Managerのログイン画面が起動し、再度ログインを行う必要があります。ログイン中のSenju Service Managerで、URLに指定されている詳細情報を表示することはできません。

シングルサインオン機能を利用した場合、再度ログインすることなく、URLに指定されている詳細情報を表示することができます。

6) Senju Service Manager システムは以下の場合、正常な動作を保証しません。また製品サポートの対象外となりますのでご注意ください。

• Senju Service Manager システムのディレクトリ配下のファイルをユーザーズガイドで記述された以外の手順で操作した場合。

• Senju Service Manager システムのディレクトリ配下にSenju Service Manager システム以外のアプリケーションで使用するファイルを配置した場合。

（ディレクトリ構成はユーザーズガイド「01.Senju Service Managerシステム導入にあたって」をご確認ください）

• Senju Service Manager システムがPostgreSQL Databaseに作成するユーザー「ccfsp」が管理するオブジェクトやテーブルのレコードをユーザーズガイドで記述された以外の手順で操作した場合。

• ローカルセキュリティポリシー > セキュリティの設定 > ローカルポリシー > セキュリティオプションの、[ユーザーアカウント制御: 管理者承認モードですべての管理者を実行する]を有効にした状態は、サポートしていません。

7) プロキシサーバーを経由してSenju Service ManagerのWeb画面にアクセスする場合、プロキシサーバーのSSM WEBサーバーからの応答待機時間はIISのスクリプトタイムアウトの値より大きな値を設定してください。これより小さな値を設定した場合、プロキシサーバーの応答待機時間を超える処理時間の操作が行えません。またプロキシサーバーの応答待機時間を超過した時、プロキシサーバーにより要求が二重に送信される可能性があり、Senju Service Managerが正常に動作しないことがあります。

8) 一覧検索の表示順指定などにおいてレコードの順序はRDBMSのソートの基準に基づいて決定されます。 PostgreSQLの場合、日本語辞書（Japanese_Japan.932）の順序でソートされるためそれに準拠します。

9) ウイルス対策製品をインストールした場合、パフォーマンスの影響や動作不調を避けるために、下記アプリケーションやミドルウェアのフォルダやファイルをリアルタイム検索から除外していただく必要があります。

1.2 SSM DBサーバー/SSM WEBサーバー¶

1) SSM DBサーバー及びSSM WEBサーバーが稼働するノードでは、サスペンド機能はオフにして下さい。

2) SSM DBサーバー及びSSM WEBサーバーが稼働するノードでは、メディア検出機能をオフに設定する事を推奨します。メディア検出機能は、Windowsのレジストリキー「DisableDHCPMediaSense」で設定します。値は0がオン、1がオフを意味します。

• [スタート]－[ファイル名を指定して実行] から regedit を起動します。

• HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Tcpip \Parameters を開きます。

• [編集]－[新規]－[DWORD 値] をクリックし、DisableDHCPMediaSense 値を作成します。

• DisableDHCPMediaSense をダブルクリックし、データに 1 を設定して「OK」をクリックします。

• Windows を再起動します。

3) SSM DBサーバーコンフィグレータの「基本設定」→「ユーザー設定」におけるユーザー情報のインポートまたはエクスポート用ファイルを選択するダイアログにて、左側の「マイコンピュータ」アイコンを選択した場合、右側のファイルリストが表示されません。「マイコンピュータ」アイコンは使用しないで下さい。

4) SSM DBサーバーもしくはPostgreSQLの停止/起動を行なう場合は、PostgreSQLの起動後に以下の操作を行ってください。
＜Windows Server 2012＞
「CCFSP Process Manager」「Windows Process Activation Service」サービスの再起動を実施して下さい。
＜Windows Server 2016, 2019, 2022＞
「CCFSP Process Manager」「Windows プロセス アクティブ化サービス」サービスの再起動を実施して下さい。
SSM DBサーバーコンフィグレータもしくはSSM WEBコンフィグレータ起動中にデータベースを再起動した場合、保存処理が正常に行われない可能性があります。データベースに関するエラーが出力された場合、両コンフィグレータで再度設定を行い、保存して下さい。

5) ユーザーアカウント制御(UAC:User Account Control)機能を"オン"にした状態は、サポートしていません。

1.3 APIサーバー¶

APIサーバーの制限事項については、API連携機能ガイド「10 制限事項」を参照してください。

1.4 Senju Service Managerクライアント¶

1) Senju Service Managerを利用するWindowsユーザーアカウントにはUsers権限以上の権限を付与してください。

2) Webブラウザの画面表示は100％を推奨しております。

100％以外を指定した場合、レイアウト崩れが発生する可能性があります。

3) Windows OSのフォントサイズは「標準」に設定して下さい。

その他のフォントサイズでの表示はサポートしていません。

4) Yahoo!ツールバーやGoogleツールバー等のブラウザのアドオンツールがインストールされている場合、検索ツールバーを非表示にするか、Senju Service Managerのサイトをセキュリティチェック機能の例外サイトに指定してください。クライアントファイアウォールなど、アプリケーション毎に通信設定を行うソフトウェアをインストールしている場合、Excelの通信許可を設定して下さい。Excelの通信許可が付与されていない場合、帳票出力機能が動作しません。

5) 一台のSenju Service Managerクライアントで、複数のSenju Service Manager画面を起動することはサポートしていません。一台のSenju Service Managerクライアントでは、一つのSenju Service Manager画面のみ起動して下さい。

6) 一台のSenju Service Managerクライアントで、複数ユーザーが同時にログインを行い使用することはサポートしていません。

7) 「F5」キーによる更新、「Back Space」キーによる操作、及びブラウザの「戻る」ボタンによる操作はサポートしていません。ただし、ポータル画面のみ「F5」キーによる更新をサポートします。

8) Senju Service Manager画面に対して連続的にボタンを押下した場合などに、正しく画面が表示されない場合や同じレコードが複数登録される場合があります。1回の操作により画面が表示されるまで待ってから、次の操作を実行して下さい。

9) 同時に起動するウィンドウは20個を目安として下さい。多くのウィンドウを起動した場合、表示や操作に時間が掛かったり、正しく表示されない事があります。

10) 入力文字にタブを使用した場合、Webブラウザの仕様により画面表示上では半角スペースのように表示される事があります。入力文字にはタブを使用しないで下さい。

11) EXCEL帳票ではMicrosoft Excel のワークシートのサイズの最大値を超えたレコード数を出力することはできません。

12) EXCEL 帳票では、 Microsoft Excel のセルの最大文字数を超える文字列は表示できません。

13) リッチテキスト項目には1000万バイトまで入力することが可能ですが、4000バイトを目安としてください。大量データを入力した場合、クライアント環境のスペックによっては表示や操作に時間が掛かったり、正しく表示されないことがあります。

14) JSONテキスト項目には12万8000バイトまで入力することが可能ですが、JSON形式ではない文字列を大量に入力した場合、表示や操作に時間が掛かることがあります。

1.5 画面操作時の件数制限¶

各画面において、データを登録、入力する際の制限事項を以下に示します。

1.6 画面表示時の表示制限¶

各画面において、データを検索、参照する際の制限事項を以下に示します。

1.7 マスタデータの編集制限¶

各マスタの、登録、更新、削除時の制限事項を以下に示します。

1.8 マスタデータの削除・無効時の影響¶

各マスタの、削除・無効時の影響を以下に示します。

1.9 画面項目の入力制限¶

データ入力時の各画面項目の制限事項を以下に示します。

1.9.1 ホーム¶

1.9.2 プロセス管理¶

1.9.3 イベント管理¶

1.9.4 問合せ・申請¶

1.9.5 構成管理¶

1.9.5.1 ID管理（共通）¶

1.9.5.2 ID管理（画面毎）¶

1.9.5.3 構成管理¶

1.9.6 ナレッジ¶

1.9.7 Senju Family連携¶

1.9.8 共通ダイアログ¶

1.9.9 管理者メニュー¶

1.9.9.1 制限情報¶

1.9.9.2 画面¶

1.9.9.3 ユーザー¶

1.9.9.4 マスタ¶

1.9.9.5 機能別¶