1. Teams連携機能の概要¶

Teams連携機能では、エスカレーションや承認のイベントをトリガーとしてWebhookを実行し、Microsoft Teamsの特定チャンネルへチケット投稿することが可能となります。

これより、担当者はMicrosoft Teamsでタイムリーに通知を受け取ることができ、対応の迅速化および連絡漏れの防止に繋げなれます。

なお、通知内容には対象のチケット情報や承認申請内容など、トリガーとなったイベントに関する情報を含めて投稿することができます。